在資訊高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)人不可能做與世隔絕的隱士，離開(kāi)各種通信工具，很難進(jìn)行正常的生活。頻繁地與外界交往，某些個(gè)人信息無(wú)意中泄露，這是現(xiàn)代人共同的煩惱，如果僅僅如此，人們提高警惕，加強(qiáng)防范意識(shí)，是可以應(yīng)付這一問(wèn)題的。而一個(gè)現(xiàn)代人最難以防范的是，他的信息被人有償出售。生活在分工細(xì)致、彼此關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)的現(xiàn)代社會(huì)，不知道要留多少次身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼和家庭住址等個(gè)人信息，否則你寸步難行。

享受一種技術(shù)和一種制度的益處時(shí)，相應(yīng)地要付出某種代價(jià)。比如你去看病，必須讓醫(yī)生了解你的身體信息;你去享受社保，必須要向政府有關(guān)部門提供你的收入信息;警察為了維護(hù)社會(huì)安定，法律授權(quán)其可以去調(diào)查公民包括手機(jī)號(hào)碼在內(nèi)的信息……但這些，作為社會(huì)的一分子，我認(rèn)了，因?yàn)楦冻鲞@種代價(jià)是值得的。政府有關(guān)部門掌握這些信息是基于包括你我在內(nèi)的公眾利益。

當(dāng)個(gè)人將信息留給商家和公共服務(wù)部門時(shí)，一種“信托責(zé)任”就隨即產(chǎn)生，比如醫(yī)生不能向無(wú)關(guān)人員泄露患者的病情，銀行要對(duì)儲(chǔ)戶的信息保密，律師對(duì)當(dāng)事人信息有保密義務(wù)。

“信托責(zé)任”，幾乎是現(xiàn)代工商社會(huì)所有行業(yè)最共同的職業(yè)道德。今年1月，美國(guó)一架飛機(jī)在哈德遜河上迫降后，機(jī)長(zhǎng)巡查一遍機(jī)艙看到所有乘客都撤離后，最后一個(gè)離開(kāi)飛機(jī)。這就是信托責(zé)任的作用，機(jī)長(zhǎng)必須最后一個(gè)離開(kāi)飛機(jī)。信托責(zé)任意味著，一個(gè)人選擇了某種職業(yè)，在這種崗位上，就必須有看護(hù)他人利益的責(zé)任，如果一個(gè)人為了自身的利益，而違背這種信托責(zé)任，那么就一定會(huì)受到法律追究或者社會(huì)道德的譴責(zé)。

如果一個(gè)社會(huì)“信托責(zé)任”普遍缺失，其后果是災(zāi)難性的。試想一下，某些公司的職員，為了蠅頭小利，出賣了顧客的信息。而一個(gè)人在紛繁復(fù)雜的城市里，不知道自己填過(guò)多少表格，也不知道哪張表格的信息泄露了。去找手機(jī)運(yùn)營(yíng)商，他會(huì)拍著胸脯說(shuō)絕沒(méi)有泄露，去找汽車銷售商、物業(yè)公司，得到的答案是同樣的。懷疑歸懷疑，人家讓你拿出證據(jù)，小小草民，哪能看到人家背后出賣信息的交易。

在一個(gè)誠(chéng)信狀況不理想、信托責(zé)任普遍缺失的社會(huì)，僅僅靠商家的道德自律，恐怕解決不了這個(gè)問(wèn)題，人家沒(méi)準(zhǔn)兒會(huì)想，我不賣信息自然有人賣，不賣白不賣。當(dāng)這樣的現(xiàn)象泛濫時(shí)，公眾最消極的保護(hù)措施就是不相信一切服務(wù)機(jī)構(gòu)，從商業(yè)的到社會(huì)管理的，這個(gè)社會(huì)將成為人人自危人人猜疑的荒漠。

治理商業(yè)機(jī)構(gòu)泄露顧客個(gè)人信息，政府應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，在公益性組織不發(fā)達(dá)的中國(guó)，政府以外，誰(shuí)有足夠的力量追查信息泄露背后的利益鏈條?政府應(yīng)該動(dòng)用行政的司法的力量，從騷擾公民的廣告信息終端往上追溯，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)往上找，不難找出泄露信息的源頭。這個(gè)利益鏈條弄清楚了，公之于眾，才談得上進(jìn)一步在立法上、執(zhí)法上加大力度。