住宅工程質(zhì)量問題或缺陷，既有主觀因素，也有客觀因素。一個(gè)工程的開工、竣工時(shí)間長，建筑材料種類多，參建單位多，施工人員數(shù)百人，質(zhì)量參差不齊，在施工過程中，由于社會環(huán)境和自然環(huán)境的異常因素的影響，工程質(zhì)量問題的形式和類型多種多樣。工程質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因是復(fù)雜的，往往一個(gè)質(zhì)量問題是由多種因素引起的。根據(jù)多年受理住宅工程質(zhì)量投訴的調(diào)查分析，以下幾個(gè)方面是造成質(zhì)量問題的最主要因素：（1）違反基本施工程序，按基本施工程序進(jìn)行工程施工，對保證工程質(zhì)量具有重要意義，反映了基本建設(shè)的客觀規(guī)律?！睆氖陆ㄖこ袒顒?，必須嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)程序，堅(jiān)持先勘察、后設(shè)計(jì)、后施工的原則?！?。各類開發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)）工程項(xiàng)目違反基本建設(shè)程序的情況比較普遍，問題往往是致命的。（2） 違反有關(guān)法律法規(guī)和合同規(guī)定，因下列問題引起的糾紛難以解決：未經(jīng)許可擅自通過附屬設(shè)計(jì)；未取得施工資質(zhì)或超資質(zhì)施工；工程投標(biāo)中的不正當(dāng)競爭，不合理降價(jià)、縮短工期；施工單位不按圖紙施工；施工單位擅自修改、增加樓層設(shè)計(jì)。（3） 設(shè)計(jì)問題：盲目套用圖紙、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)不清、結(jié)構(gòu)不合理、計(jì)算簡圖與實(shí)際應(yīng)力不符、內(nèi)力分析錯(cuò)誤、變形縫設(shè)置不當(dāng)?shù)龋紩斐晒こ藤|(zhì)量事故隱患。（4） 施工管理問題：未經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意，擅自修改設(shè)計(jì)、偷工減料或不按圖紙施工；不熟悉圖紙，盲目施工，使用不合格建筑材料；不按有關(guān)施工規(guī)范或操作規(guī)程施工，工期不合理；管理混亂、施工方案考慮不周、違章作業(yè)、忽視驗(yàn)收等。（5）工程工期長，受自然條件影響大?？諝鉁囟群蜐穸鹊淖兓鸸こ探Y(jié)構(gòu)的熱膨脹和冷縮，導(dǎo)致混凝土梁板開裂。地板裂縫和墻面抹灰層空鼓開裂大多是溫差變化引起的。（6） 廚房、衛(wèi)生間、屋頂入園二次改造中因使用不當(dāng)引起的質(zhì)量問題，開槽、鉆孔、管道移位、結(jié)構(gòu)荷載增大等引起的漏水質(zhì)量問題也十分突出。在使用過程中，維修不及時(shí)或維修不當(dāng)也是造成質(zhì)量問題的因素之一。（7） 工程質(zhì)量驗(yàn)收制度缺陷工程竣工后，牽頭驗(yàn)收的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)組織各責(zé)任方參加竣工驗(yàn)收。工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督檢查建設(shè)單位依法組織的工程竣工驗(yàn)收的組織形式和程序，以及驗(yàn)收過程中提供的有關(guān)資料和質(zhì)量評定文件是否符合規(guī)定，實(shí)體質(zhì)量是否存在嚴(yán)重缺陷，工程質(zhì)量驗(yàn)收是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并向建設(shè)行政主管部門報(bào)送工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。另外，抽樣檢驗(yàn)方法也有其局限性。往往鞋的覆蓋面有限，一些質(zhì)量問題很難發(fā)現(xiàn)，整改的機(jī)會也就失去了。你知道嗎