微信上的多種買(mǎi)賣(mài)形式要區(qū)分看待

第一種是通過(guò)朋友圈以私信的方式進(jìn)行交易，不適用消保法來(lái)調(diào)整和規(guī)范。

第二種是通過(guò)公眾號(hào)的方式在微信中推銷(xiāo)產(chǎn)品或者進(jìn)行交易的營(yíng)銷(xiāo)行為，應(yīng)當(dāng)屬于消保法調(diào)整的范圍。

第三種是取得合法資格的市場(chǎng)主體，通過(guò)微信進(jìn)行交易應(yīng)當(dāng)屬于消保法調(diào)整的范圍。

第四種是在取得合法資格的微店也就是所謂的第三方交易平臺(tái)上的交易應(yīng)當(dāng)屬于消保法調(diào)整的范圍。

如今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的范疇不僅僅局限于網(wǎng)上購(gòu)物，隨著即時(shí)通訊工具——微信的走紅，越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意在“朋友圈”看圖片購(gòu)物，通過(guò)微信交易。而這一買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中，作為賣(mài)家的“微商”身份也變得復(fù)雜起來(lái)，可能是有資質(zhì)的微信商家，但更多的是“個(gè)體戶”。

相關(guān)的法律法規(guī)

律師表示，微信購(gòu)物也是合同行為，遇到糾紛可適用合同法等法律。但是，也有律師表示，微信購(gòu)物目前確實(shí)是一種比較模糊的地帶，政府如何監(jiān)管，確實(shí)給行政執(zhí)法部門(mén)提出了一定的挑戰(zhàn)。

私人交易難適用消保法

近日，甘肅省工商局發(fā)布了一份報(bào)告，認(rèn)為“微信購(gòu)物不受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)，建議消費(fèi)者通過(guò)司法途徑處理”引發(fā)廣泛關(guān)注。記者注意到，很多質(zhì)疑認(rèn)為，按照這份報(bào)告的說(shuō)法，“我在微信里消費(fèi)，就不算消費(fèi)者，權(quán)益就不受保護(hù)了?”

之后，甘肅省工商局法規(guī)處進(jìn)一步解讀稱：“通過(guò)朋友圈以私信的方式進(jìn)行的交易，交易的對(duì)象為特定對(duì)象，屬于個(gè)人之間的私人交易，難以適用消保法來(lái)調(diào)整和規(guī)范，應(yīng)當(dāng)屬合同法和民法通則等法律規(guī)范的范疇。”

記者昨日向上海的多家法院進(jìn)行咨詢后獲悉，到目前為止，類(lèi)似的屬于個(gè)人之間的微信購(gòu)物糾紛案件，法院方面暫未遇到收悉過(guò)。法院方面表示，“個(gè)體戶”微商在微信上不需要實(shí)名注冊(cè)認(rèn)證，不確定性很多，適用何種法律來(lái)判定糾紛，還是要根據(jù)具體情況具體分析。

曾為上海市消保委代理公益訴訟案件的上海市聯(lián)合律師事務(wù)所律師認(rèn)為，“由于大多數(shù)消費(fèi)者不能確定賣(mài)家真實(shí)信息、無(wú)法提供相應(yīng)的消費(fèi)憑證，所以消費(fèi)者如果到消保委去投訴微商往往也無(wú)法受理，消費(fèi)者的合法權(quán)益不能得到有效保護(hù)。”

不過(guò)他指出，不管微商是不是個(gè)人，只要消費(fèi)者與微商之間發(fā)生了交易，在法律上來(lái)說(shuō)就是一種合同關(guān)系。“他報(bào)價(jià)，我需要，我付錢(qián)，他給我東西，就是合同行為了。”因此，他認(rèn)為，微信購(gòu)物并不是無(wú)法可管的真空地帶，發(fā)生糾紛可以適用合同法等法律解決，前提是能夠確定賣(mài)家主體是誰(shuí)。

他補(bǔ)充表示：“如果發(fā)生了交易行為，付了錢(qián)之后，賣(mài)家不發(fā)貨，還能以詐騙行為來(lái)定性，這就又構(gòu)成了刑事案件。”微信購(gòu)物目前確實(shí)是一種比較模糊的地帶，政府如何監(jiān)管，確實(shí)給行政執(zhí)法部門(mén)提出了一定的挑戰(zhàn)。

“有問(wèn)題微信平臺(tái)應(yīng)擔(dān)責(zé)”

對(duì)此，上海段和段律師事務(wù)所律師則表示，微信朋友圈是私人社交領(lǐng)地，政府部門(mén)在監(jiān)管方面有障礙。“公權(quán)力是不能隨意侵入私權(quán)力的，如果在私人朋友圈賣(mài)東西，政府部門(mén)即使要調(diào)查取證，沒(méi)有正當(dāng)理由的，依然不能侵入私人領(lǐng)域。”

因此，他認(rèn)為，消費(fèi)者在微信購(gòu)物遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先還是應(yīng)該找商家進(jìn)行協(xié)商，誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，消費(fèi)者在進(jìn)行微信購(gòu)物的時(shí)候，也應(yīng)該明確自己購(gòu)物所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。“作為成年人，你應(yīng)該清楚微信購(gòu)物是沒(méi)有具體消費(fèi)保障的，如果東西異常便宜，那就要考慮下商品是不是有問(wèn)題。如果真的遇到問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)該清楚自己會(huì)不會(huì)發(fā)生損失。”

還認(rèn)為，作為微信運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)方，對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)物糾紛也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。“我覺(jué)得平臺(tái)應(yīng)該盡到合理審慎的義務(wù)，比如微信朋友圈里不能買(mǎi)賣(mài)槍支彈藥毒品。平臺(tái)對(duì)銷(xiāo)售行為不承擔(dān)直接的銷(xiāo)售責(zé)任，但是一旦發(fā)生問(wèn)題，需要承擔(dān)一定的責(zé)任。”

對(duì)于平臺(tái)的責(zé)任，騰訊公司的微信團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人此前在接受媒體采訪時(shí)曾說(shuō)：“微信上常見(jiàn)的售賣(mài)行為和交易，事實(shí)上并不是在微信平臺(tái)本身完成的，而是各個(gè)應(yīng)用借助微信實(shí)現(xiàn)的擴(kuò)展。”該負(fù)責(zé)人表示，用戶有權(quán)利選擇自己的微信使用方法，但前提是合法、合規(guī);對(duì)于違反相關(guān)法律和微信用戶協(xié)議的行為，微信會(huì)聯(lián)合權(quán)益人進(jìn)行堅(jiān)決打擊。用戶如果在使用微信過(guò)程中遇到侵權(quán)，可以通過(guò)微信的舉報(bào)入口進(jìn)行舉報(bào)。

希望可以幫您解決相關(guān)的問(wèn)題。如果您還有任何疑問(wèn)，歡迎在本網(wǎng)進(jìn)行律師咨詢。