一、微信購物

微信購物是微信2013年11月要上線的新功能，消費(fèi)者只要在商場用微信掃描商品二維碼，回家后下單即可。

在實(shí)體店看上一件衣服試穿之后把價(jià)簽拍下，在網(wǎng)上購買，這已經(jīng)是不少精明消費(fèi)者的做法。“百貨商場淪為試衣間”的論調(diào)也讓零售商很無奈。通過“微購物”掃碼，一方面可以讓零售商獲得消費(fèi)者的瀏覽記錄，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)有效的營銷;另一方面也可以讓消費(fèi)者有時(shí)間貨比三家，及時(shí)獲得商品優(yōu)惠信息，更加理智地做出選擇，避免沖動(dòng)消費(fèi)。

事實(shí)上，在推出“微購物”之前，騰-訊電商旗下的微生活團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)布了針對(duì)餐飲行業(yè)的“微生活會(huì)員卡”，幫助餐飲行業(yè)數(shù)字化用戶實(shí)現(xiàn)CRM管理(用戶關(guān)系管理)，并將儲(chǔ)值卡、積分等功能打通。**電商控股公司副總經(jīng)理宋-旸透露，即將發(fā)布的“微購物”也會(huì)延續(xù)這個(gè)思路，幫助商家留住來店的顧客，并實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的導(dǎo)購和客服功能。通過微信的支付功能，還可以實(shí)現(xiàn)一鍵下單和購買。截至2013年10月，已經(jīng)有超過20多個(gè)品牌、3000多家門店上線了微信導(dǎo)購功能，以**瓊斯為例，其在全國的七千多家門店已經(jīng)幫微購物做了推廣。值得關(guān)注的是，除了品牌商，越來越多的百貨商場也加強(qiáng)了和微信的合作。2013年9月12日，**商場宣布聯(lián)手騰-訊微生活打造天虹應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息上傳、個(gè)性化定制、實(shí)體會(huì)員綁定等功能，引發(fā)市場對(duì)傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型O2O的關(guān)注。而**股份則于2013年10月10日公告與騰-訊合作建設(shè)“友阿微購”微信公共平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、信息共享、實(shí)體會(huì)員綁定、在線客服等功能。

除了與零售商合作，憑借5億用戶流量和支付功能的微信也正在積極地幫助自家電商平臺(tái)——易迅網(wǎng)將觸角延伸到線下。戶外廣告牌、電梯口顯示屏、甚至廣告促銷單，都將變成“移動(dòng)貨架”，掃描印有易迅商品的二維碼，微信購物將變得越來越尋常。買，商家將按照需求每月或者每季度把牛奶、牙膏、衛(wèi)生紙等生活快消品配送到家門口。

二、微信購物糾紛怎么處理

判斷微信購物是否適用消法，應(yīng)該進(jìn)行分類討論。”甘肅省工商局法規(guī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人說。適用消法調(diào)整的微信購物行為主要包括：

第一，取得合法資格的市場主體通過微信進(jìn)行交易;

第二，在取得合法資格的微店(第三方交易平臺(tái))上進(jìn)行的交易;

第三，通過微信公眾號(hào)的方式推銷產(chǎn)品和進(jìn)行交易。

公眾號(hào)面對(duì)的不是特定對(duì)象，微信用戶根據(jù)自身需要選擇商品服務(wù)，因此公眾號(hào)的營銷行為應(yīng)當(dāng)屬于消法調(diào)整的范圍。

“通過朋友圈以私信的方式進(jìn)行的交易，交易的對(duì)象為特定對(duì)象，屬于個(gè)人之間的私人交易，難以適用消法來調(diào)整和規(guī)范，應(yīng)當(dāng)屬合同法和民法通則等法律規(guī)范的范疇。”

微信中“私人之間的交易”不適用消法，但并不代表消費(fèi)者沒有了維權(quán)依據(jù)，也不意味著工商部門可以不履行監(jiān)管的職責(zé)。

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