遇到商品質(zhì)量問(wèn)題怎么處理

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條的規(guī)定，一般產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是指：

1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用的性能而事先未作說(shuō)明的；

2、不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

3、不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，銷(xiāo)售者售出的產(chǎn)品具有一般質(zhì)量問(wèn)題的，即應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

1、修理。產(chǎn)品雖然存在質(zhì)量問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)修理即可符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者可以要求銷(xiāo)售者進(jìn)行修理。

2、更換。產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，但通過(guò)修理仍不能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，可以要求更換。

3、退貨。如果存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重，難以修復(fù)，或者由于修理、更換時(shí)間的延誤，消費(fèi)者已不再需要該產(chǎn)品，有權(quán)要求退掉產(chǎn)品。

4、賠償損失。產(chǎn)品因質(zhì)量不合格導(dǎo)致嚴(yán)重毀損或滅失，不能修理、更換或退貨的，給消費(fèi)者造成損失的，可要求賠償損失。另外，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量不合格應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的形式還有支付違約金、重作、減少價(jià)款或者報(bào)酬等。

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