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遇到商品質(zhì)量問題怎么處理

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-09 · 246人看過

遇到商品質(zhì)量問題怎么處理

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條的規(guī)定，一般產(chǎn)品質(zhì)量問題是指：

1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用的性能而事先未作說明的；

2、不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

3、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，銷售者售出的產(chǎn)品具有一般質(zhì)量問題的，即應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

1、修理。產(chǎn)品雖然存在質(zhì)量問題，但經(jīng)過修理即可符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者可以要求銷售者進(jìn)行修理。

2、更換。產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但通過修理仍不能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，可以要求更換。

3、退貨。如果存在產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重，難以修復(fù)，或者由于修理、更換時間的延誤，消費(fèi)者已不再需要該產(chǎn)品，有權(quán)要求退掉產(chǎn)品。

4、賠償損失。產(chǎn)品因質(zhì)量不合格導(dǎo)致嚴(yán)重毀損或滅失，不能修理、更換或退貨的，給消費(fèi)者造成損失的，可要求賠償損失。另外，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量不合格應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的形式還有支付違約金、重作、減少價款或者報酬等。

通過小編的介紹，我們可以了解到關(guān)于遇到商品質(zhì)量問題怎么處理的相關(guān)解答，希望以上的內(nèi)容為您提供了幫助。如果您情況比較特殊或復(fù)雜，以上不能完全解答您的疑問，歡迎您到律霸網(wǎng)進(jìn)行一對一律師咨詢，將有專業(yè)律師為您提供解答！

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朋禮松

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執(zhí)業(yè)證號：

13301201610512636

北京盈科（杭州）律師事務(wù)所

簡介：

浙江允道律師事務(wù)所專職律師，刑事部副主任，都市快報“律師來了”簽約律師。從業(yè)以來，專注刑事辯護(hù)，參與辦理各類刑事案件百余件，辯護(hù)技能較強(qiáng)，其中包括數(shù)十起取保候?qū)?、不起訴、緩刑、罪輕等成功案例，積累了較為豐富的辦案經(jīng)驗。

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