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寧波
消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴范圍
消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴范圍包括受理消費(fèi)者受到損害的投訴、受理消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營者未履行法定義務(wù)的投訴等，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理的投訴詳細(xì)的內(nèi)容請(qǐng)閱讀下文。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴范圍
(1)根據(jù)《消法》關(guān)于“消費(fèi)者的權(quán)利” 的九項(xiàng)規(guī)定，受理消費(fèi)者受到損害的投訴;
(2)根據(jù)《消法》關(guān)于“經(jīng)營者的義務(wù)” 的十項(xiàng)規(guī)定，受理消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營者未履行法定義務(wù)的投訴;
(3)受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng) 膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料受到權(quán)益損害的投訴。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理的投訴
(1) 經(jīng)營者之間購、銷活動(dòng)方面的糾紛;
(2)消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛;
(3)商品超過規(guī)定的保修期和保證期;
(4)商品標(biāo)明是“處理品”的( 沒有真實(shí)說明處理原因的除外);
(5) 未 按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身危害 的;
(6)被投訴方不明確的;
(7)爭議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而 且沒有新情況、新理由的;
(8)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào) 查和處理的;
(9)不符合國家法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
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