現在廣大的消費者對于自己所擁有的消費者權益還是非常的看中的,而且現在國家對于消費者的權益也是非常的重視,一般來說如果消費者在消費的過程中遇到了任何的方面的問題的話,都是可以向工商局進行投訴,但是工傷局也并不是每一個案件都會進行受理的,那么工商局不予立案的規定中不受理的案件有哪些?
工商行政管理部門處理消費者投訴辦法將在3月15日正式實施。該辦法規定了工商部門接到消費者投訴后,要在七個工作日內處理,而不受理的七種投訴有不屬于工商部門職責范圍的,其他部門或者機構正在處理等等。
3月15日起,工商部門將按照新規定受理消費者投訴。購買后商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任等7種投訴,工商部門將不予受理或者終止受理。工商部門在接到消費者投訴后,對符合受理條件的投訴必須在7個工作日內處理。
按照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規定,3月15日起,消費者再向工商部門投訴需要明確被投訴人、告知具體的投訴請求及事實和理由、確保投訴內容屬于工商行政管理部門職責范圍。
消費者通過信函、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的,應當載明以下內容:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。據介紹,按照規定我市工商部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,告知投訴人是否予以受理投訴。
不受理的七種投訴
不屬于工商行政管理部門職責范圍的;
購買后商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;
已經過工商行政管理部門組織調解的;
消協或人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
不符合國家法律、法規及規章規定的。
一般來說就是當工傷局已經對相關的案件做出了相應的回復之后消費者又以相同的問題進行投訴的情況,當然也存在當存在問題的商家已經對相關存在問題的商品做出了相應的處理之后已經不需要再負責任的話,這是也是不會受理的。
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