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旅游不如意，后果要自己承擔(dān)？

來源: 律霸網(wǎng)整理張覓綠 · 2020-06-09 · 379人看過

旅游永遠是放松心情的，不論是在國內(nèi)游山玩水，還是去往國外大開眼界，旅游的目的總是為了快樂和輕松，然而那些負面的東西始終無孔不入，蟄伏在不知名的角落，隨時襲擊你——那些旅游強制消費、態(tài)度極差的導(dǎo)游、安排的旅社十分簡陋，在慢慢地破壞你原來的好心情，旅游不如意，后果還要自己承擔(dān)？去了一趟國外，沒有帶回來好心情，也沒開眼界，反倒是受了一肚子的氣，到底能不能解決這個不滿意的問題？

回答是能，沒什么不能的，要問為什么？因為律霸小編來了！

那么有哪些方法可以進行維權(quán)呢？

　一、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。

旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。

　二、請求消費者協(xié)會調(diào)解。

《旅游法》規(guī)定，消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。消費者在與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時，可以通過消費者協(xié)會等機構(gòu)與旅游公司進行調(diào)解解決。

但是調(diào)解必須遵守自愿和合法原則。

１、自愿原則包括兩個方面：一是調(diào)解工作必須在雙方當事人自愿的基礎(chǔ)上進行；二是調(diào)解協(xié)議內(nèi)容必須出自雙方自愿。

２、解的合法原則主要指調(diào)解工作要以事實為根據(jù)，在分清是非的基礎(chǔ)上，正確地適用實體法來確定雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得與民事法律中的禁止性規(guī)定相沖突，不得侵害國家利益、社會公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權(quán)益。

三、向有關(guān)行政部門申訴。

消費者如果需要向旅游管理部門投訴，消費者應(yīng)當及時提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。在書寫賠償請求書時，要注意：

１、客觀真實地陳述需投訴的事件內(nèi)容。表述的事件經(jīng)過應(yīng)盡量具體、詳細。

２、提供的證據(jù)真實有效。主要的證據(jù)包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票、車船票據(jù)、門票、購物發(fā)票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權(quán)、違約的材料。

３、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》，認定旅行社的賠償責(zé)任和金額，故游客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責(zé)任和管理部門的有關(guān)規(guī)定為主要依據(jù)。

四、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。

在旅游時，消費者一般都會與旅游公司簽訂旅游合同，若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達成協(xié)議，消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協(xié)議提起仲裁機構(gòu)進行仲裁。

五、向人民法院提起訴訟。

消費者可以持民事起訴書、旅游合同等相關(guān)證據(jù)材料到法院提起訴訟。

學(xué)會這些就能根據(jù)情況進行維權(quán)啦，旅游不如意，不需要自己負責(zé)！然而，小編還是要提醒你，想要一場快樂的旅游，就要謹慎挑選旅社，或者自駕游出行！玩就要玩的開心，將快樂進行到底，旅游不是受罪，學(xué)會好好對待自己，旅游嘛，最終目的不是為了省錢，開心最重要。該買的東西還是要買的，別留下遺憾，但是要注意是否被“宰”哦！如果您有旅游問題遲遲沒有解決，趕緊來律霸法律咨詢網(wǎng)絡(luò)咨詢吧，讓壞情緒盡快得到調(diào)整，為自己的旅游權(quán)益維權(quán)！

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