建立公司行為規范和準則你知道嗎?沃*瑪員工在和供應商開會的時候,連他們提供的一杯水或一杯咖啡都不能喝,除非他們自己買單。這就是所說的行為規范。行為規范會闡述哪些是公司無法忍受的不道德、或不合法的行為,無論你面對的人是什么身份,包括客戶、供應商、員工、甚至是公司本身。當然,你的公司在指定行為規范和準則的時候不用像沃*瑪那么嚴格,但必須要把不允許員工做的事情,詳細、清楚地羅列在規范里面,而且要讓公司里所有員工都知曉規范中的條款。然后,你需要定期讓員工書面簽字,確認自己已經閱讀過了公司的相關條款,并且理解和認可公司規定,也愿意服從和遵守相關行為規范和準則。現在,你需要看看鏡子中的自己,做下自我反省。因為身為公司創始人或是領導,以及行為規范的制定者和強制執行者,必須要以身作則,帶頭遵守行為規范里面的每一條規定。如果員工發現你公私不分,拿公司財產為自己謀利,那么他們也會跟你這么做,甚至會變本加厲。此外,如果你能更好地對待員工,尊重他們,時常給予一些補貼,或是晉升的機會,那么他們就不太會動歪腦筋,也不會冒著風險去做內鬼了。
公司內部“三權分立”,彼此之間相互制衡如果在一家規模不大的企業里,很可能會讓一個人身兼多職,但是最危險的,是公司里有一個“獨握大權”的管理者或會計記賬者,這個人負責查收郵件,企業存款,并處理支付和歸檔交易文件。一旦公司里的方方面面都由一個人來控制,那么十有八九會出問題。在筆者的公司里,有一家是這么處理海量郵件的,我們召集了大約12名高管及他們的主力,大家齊心協力來完成這項工作,結果大約只花了15分鐘就搞定。此外,我們也會單獨處理支票,把所有要兌換的支票用帶子扎好,然后當銀行把錢準備好的時候,提前拿去兌換。不僅如此,你還需要避免讓同一個人處理采購及給供應商支付貨款,也不能讓同一個人管理公司應付賬款和應收帳款。如果你經營的是一家制造公司或是一家分銷公司,那么你同樣需要讓不同的人去管理收貨、庫存、以及發貨工作。如果你的公司人手的確緊張,沒有辦法安排那么多人分別處理上述工作,那么至少在運營上要部署兩個人,一個人負責管理入貨事宜,包括現金、支票、貨物、以及物資;另一個人則負責管理出貨事宜,包括付款、訂單、產生品。
制定工作準則和工作規程除了公司會計之外,公司里有些員工應該每個月定期處理好自己的銀行和信用卡賬單------凡是無法解決自己銀行賬單問題的人,是沒有能力處理好公司內部會計事物的。為了解釋這一點,在此舉個例子:筆者有一位合伙人,他與一個新客戶合作,開始例行公事地看了看他們的信用卡賬單。其中有一張卡,沒有匹配手續費用的購物記錄。一份調查披露,他這個客戶前財務主管曾經和他一起拿過公司卡消費,并且開支超過20萬美元。約束欺詐還有其他方法,那就是在資金被發送給收款方之前,需要由會計錄入,并且由人力資源擬定、授權,再經管理人員復核。另外,凡是要上鎖的地方必須要及時上鎖,嚴格強制執行鑰匙管理和計算機系統訪問權限,尤其是要格外重視那些即將離職的員工。如果有員工要離開公司,那么你可能需要更換公司門鎖,或進門密碼。值得一提的是,當你解雇公司員工之后,需要更加注意,因為你很可能會遭到報復,而盡快換鎖可能是個明智之舉。
觀察員工行為如果你注意到員工的行為有所改變,比如文件隨意亂放,在項目里出工不出力,或是在客戶面前過度表現自己,那么你就該小心啦。同樣的事情你也需要留意,比如某個員工試圖查看公司運營或財務方面的重要資料,或是在沒人的時候了解和自己工作無關的事情。相信我,他們這么做絕不是非常熱愛這份工作,而很可能是希望不想讓其他人知道,或看到他們在干嗎。你要對公司運營的每個部分都做好標記,無論多小的工作,也要引起足夠的關注。筆者之前曾在一家制造公司工作過,一位客戶在質保期內送回了一個昂貴的商品進行維修。但是在銷售記錄上,我們找不到與這個商品相關的任何記錄。在進一步與客戶核實之后,我們發現公司制造部副總裁和一個工頭在公司內部生產了這臺設備,之后用他們自己做的公司發票,從公司后門溜出去發貨的。最后,我們把這兩個人送給了警察處理,但回過頭想一想,其實在內部管理上本可以避免這種事情發生,更可避免遭受數萬美元的損失。最關鍵的,你要相信自己的直覺和勇氣,因為只有你才最了解自己創立的公司。如果有些事情看上去、或感覺上不太對,那么就必須要引起重視,然后盡一切辦法,追究到底!
上文“如何避免員工欺詐”都是律霸網小編精心挑選的回復,至少在運營上要部署兩個人,一個人負責管理入貨事宜,包括現金、支票、貨物、以及物資;另一個人則負責管理出貨事宜,包括付款、訂單、產生品,可以咨詢律霸網的律師。
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